Возврат средств
Подписки нет — отменять нечего
Оплата разовая: доступ действует 30 или 365 дней в зависимости от тарифа и по окончании срока прекращается сам. Автоматических списаний нет, реквизиты карты не сохраняются, поэтому никаких действий для отказа от продления совершать не требуется.
Когда возвращаются деньги
- Сервис не работал по вине Исполнителя дольше [24] часов подряд — возвращается плата за дни простоя.
- Оплата прошла дважды за один и тот же доступ — возвращается сумма лишнего платежа.
- С момента оплаты прошло не более [3] дней и ключ доступа ни разу не активирован — возвращается полная сумма.
Когда возврат не производится
За уже использованный период доступа: услуга считается оказанной, поскольку функции тарифа были доступны Заказчику. Также возврат не производится, если результат сжатия не устроил Заказчика по качеству — бесплатный тариф позволяет обработать файлы и сравнить результат с оригиналом до оплаты.
Как оформить возврат
- Напишите на ilia.khrapov@yandex.ru: дата платежа, сумма, последние 4 цифры карты, причина обращения.
- Исполнитель рассматривает обращение в течение [3] рабочих дней и сообщает решение.
- При положительном решении средства возвращаются на ту же карту через ЮKassa в срок до [10] рабочих дней. Фактический срок зачисления зависит от банка, выпустившего карту.
- Одновременно с возвратом Исполнитель аннулирует ранее выданный чек в приложении «Мой налог» — уведомление об этом придёт на вашу почту.
Если решение не устроило
Направьте письменную претензию на адрес электронной почты, указанный в оферте. Срок ответа — [10] рабочих дней. Почтовый адрес для направления претензии на бумаге предоставляется по запросу.